Вопрос-ответ
Можно ли у вас заказать сборку арендуемых игрушек?
Пока такую услугу мы не оказываем, но все товары, требующие сборки, мы сопровождаем инструкцией. Если у вас возникнут вопросы, звоните – проконсультируем. Мы также не против, если при особых обстоятельствах вы обратитесь за помощью по сборке к нашему курьеру по отдельной договоренности, но просим не задерживать его надолго, ведь игрушки ждут и другие детки.
Можно ли кормить малыша, играющего с вашей игрушкой?
Конечно можно, если товар, который вы арендовали, относится к категориям «Стульчики для кормления» или «3 в 1», но устраивать трапезу с другими игрушками и оборудованием не нужно. Велика вероятность того, что вещь испортится или потеряет товарный вид, и тогда вам придется выплатить штраф (полную оценочную стоимость товара).
Предусмотрено ли у вас бронирование товаров?
Конечно, и в случае с сезонными вещами (коляски, автокресла, батуты и пр.) или товарами для новорожденных мы настоятельно рекомендуем вам это сделать, чтобы не пришлось их ожидать.
Могу я арендовать товар с доставкой за пределы Краснодара?
На данный момент мы доставляем товары только по Краснодару и пригороду, но вы можете оформить аренду и сами забрать игрушки. Вся информация по этому вопросу – в разделах «Доставка» и «Оплата».
Какие будут последствия, если мы потеряли деталь от игрушки?
Прежде всего, не паникуйте, а постарайтесь ее найти до окончания периода аренды (как правило, это возможно). Если сделать это не удалось, но утраченная деталь не влияет на товарные качества и функционирование игрушки, вам придется заплатить штраф в размере оценочной стоимости данной детали с учетом стоимости товара. Если же дальнейшая эксплуатация игрушки без потерянной запчасти не возможна, вам придется выплатить полную стоимость вещи.
Можно ли выкупить игрушку, взятую в аренду?
Мы планируем запустить и такую услугу, но пока она в процессе разработки. Однако мы можем заказать для вас аналогичный товар по выгодной для вас цене. Звоните нам, и мы подробно обговорим такую возможность.
Можно ли оплатить услугу банковской картой?
Вы можете сделать перевод средств на карту Сбербанка (в том числе, онлайн – при передаче вам игрушки) или оплатить аренду наличными.
Могу я отказаться предоставлять данные своего паспорта?
Это ваше право. При таких обстоятельствах мы готовы оформить аренду, если вы внесете залог, сумма которого будет прописана в акте передачи вам игрушки. Мы гарантируем, что она не превысит оценочной стоимости указанной вещи и вернется вам в полном объеме по окончании срока аренды, если комплектация и все условия эксплуатации будут соблюдены.
Могу ли я взять в аренду игрушку, не будучи гражданином РФ?
Иностранным гражданам и гостям нашего региона мы также предоставляем аренду на залоговой основе, однако размер залога не будет выше стоимости арендуемого товара, а внесенные в залог средства вернутся вам, если вы сдадите игрушку в срок, в целости и сохранности.
