Вопрос-ответ
Можно ли отказаться от совершенного заказа?
Это возможно – до момента подписания договора аренды и акта приема-передачи, но во избежание накладок, пожалуйста, сообщите нам об аннулировании заказа не позднее суток до дня доставки.
Можно продлить аренду детских товаров?
Конечно, только желательно проинформировать нас об этом заранее – за три дня до срока возврата, указанного в договоре. Это можно сделать по телефону, электронной почте или через нашего оператора, который сообщит вам о скором окончании аренды.
Что случится, если я задержу возврат?
Вам нужно будет доплатить за каждый день задержки. Тариф мы рассчитаем, отталкиваясь от средней стоимости аренды данного товара за сутки.
Могу ли я быть уверена в чистоте и гипоаллергенности игрушек?
Мы проводим трехступенчатую санитарную обработку и дезинфекцию игрушек и других товаров после каждого возврата их от клиента. При этом применяем только гипоаллергенные препараты. Подробнее об этом — в разделе «Чистка игрушек».
Какой у вас порядок выдачи игрушек в прокат?
Вы можете выбрать необходимую вам вещь в нашем каталоге (удобнее начинать просмотр с выбора нужной категории), а заинтересовавший вас товар можно либо положить в корзину прямо на нашем сайте и оформить заказ, либо позвонить нашему оператору, задать ему все вопросы и заказать игрушку.
Нужно ли будет оставлять залог за арендуемую вещь?
Обычно этого не требуется, ведь основной принцип нашей работы – доступность. Но мы оставляем за собой право назначить его при аренде особо ценных товаров. В этом случае при соблюдении условий Договора мы возвращаем всю сумму залога при сдаче нам арендуемых вещей. Подробнее об этом – в разделе «Условия проката».
«Лист ожидания» — как это понимать?
«Лист ожидания» — это очередь желающих взять в аренду одну и ту же вещь, которая уже занята. Когда эта вещь возвращается нам и приобретает статус «В наличии», мы через сайт оповещаем об этом всех, кто состоит в «Листе ожидания» на этот товар. Он переходит в аренду тому, кто первый оформил заказ. Но будьте уверены – долго ждать вам не придется.
Можно ли взять в прокат игрушки для детского праздника?
Вы можете выбрать один или несколько игрушек и приспособлений. Более того, для организации праздников для малышей у нас есть отдельная категория товаров и специальные предложения. Подробности – в разделе «Праздники с нами». Стоимость аренды каждой вещи будет равна цене минимального срока проката (обычно — неделя).
Какие вы предъявляете требования к арендаторам?
Как и предписывает законодательство, все арендные сделки оформляются договором найма. Таковой мы заключаем с частными лицами старше 18 лет и организациями. При этом залога не требуется. С текстом документации вы можете ознакомиться в разделе «Договор проката».
